1С:Предприятие 8. SPA-Салон

Современное решение для автоматизации управления и учета в независимых и сетевых косметологических салонах, SPA- и Wellness- центрах, крупных салонах красоты, массажных салонах и других предприятиях индустрии красоты.

Управляйте Wellness&Spa в одной программе!

Продажи, закупки, склад, финансы, зарплата,
управленческая отчетность и CRM,
возможности удаленной работы при наличии Интернет,
а также контроль работы SPA-салона в режиме онлайн на смартфоне или планшете.

Монитор руководителя

Детальная информация руководителю для оперативного управления салоном – структура записей, выручка, продажи, средний чек, количество новых записей, средняя заполненность салона, структура визитов по рекламным источникам, структура визитов по статусам, план-фактный анализ продаж.

Мобильное приложение

Мобильное приложение (Google Play, App Store) на мобильной платформе "1С:Предприятие 8" позволяет сократить затраты на автоматизацию и использовать в работе смартфон или планшет. Владелец SPA получит информацию о выручке, выполнении запланированных результатов, возвратности клиентов. Администратор сможет запланировать визит посетителя, установить график работы персоналу. Для мастера доступен журнал его записей и предоставлена возможность в записи визита посетителя указать требуемые для выполнения работы материалы.

Основные возможности мобильного приложения:

Отображение финансовых показателей по кассам, выручке, продажам, среднему чеку за выбранный период.
Отображение количества новых клиентов и средней заполненности салона за выбранный период.
Отображение суммарного количества записей, а также данных по видам визитов.
Вывод на экран диаграммы показателей по всем вышеперечисленным параметрам с возможностью варианта отображения за месяц, день, неделю.
Отображение на экране статистических сравнений с аналогичной датой предыдущего периода.
Возможность просмотра журнала записи по доступным сотрудникам и помещениям, а также возможность просмотра визитов.
Возможность одновременной работы пользователя мобильного приложения с несколькими салонами.
Возможность создания, редактирования и отмены визитов.
Возможность просмотра списка сотрудников и планирования их графика работы.

Работа с клиентами и CRM

Журнал предварительной записи клиентов на обслуживание – удобный планировщик записей, статусы визитов клиентов, фильтры по мастерам. Каждая запись клиента находится под контролем, нет ошибок, перепланирования, видна недозагрузка персонала.

Ведение базы клиентов – при увольнении мастера вся информация остается у вас. Отражение в карточке клиента для администратора салона полной информации о нем – статус клиента, фотография, контактная информация, теги, удостоверения личности, родственники, договора, взаиморасчеты и многое другое.

Ведение базы клиентов с привязкой фотографии к карточке клиента;
Предварительная запись (одновременная запись сразу к нескольким мастерам);
Система напоминаний;
Рассылка SMS и e-mail сообщений;
Отчеты по клиентам (статистика посещения салона, загрузка рабочих мест салона, продажи по клиентам, рейтинг клиентов по отменам записи и многие другие).

Учет курсов процедур

Решение позволяет вести учет "курсовых" услуг для клиента, когда для выполнения процедуры клиенту необходимо осуществить несколько визитов в SPA-Салон. Программа позволяет планировать прохождение курса, а также контролировать его оплату и оказание запланированных услуг.

Учет финансов

"1С:SPA-Салон" обеспечивает учет и контроль взаиморасчетов, поддерживает ведение кассы и банка (учет поступления, перемещения и расхода денежных средств с различными видами операций), позволяет осуществлять контроль лицевых счетов клиентов (депозиты) с возможностью ведения нескольких видов лицевых счетов для одного клиента, а также оформлять взаиморасчеты с подотчетными лицами.

Управление персоналом

Решением обеспечивает планирование графика работы сотрудников и учет фактически отработанного времени работы персонала, формируются отчеты по персоналу (возвратность клиентов, взаиморасчеты с персоналом, расшифровка начислений и удержаний и другие отчеты).

Ведется управленческий расчет зарплаты (различные виды начислений – оклад, фиксированная часть, тариф за выход, процент от стоимости оказанных услуг, процент от продажи товаров и многие другие).

Основной учет заработной платы и расчет установленных законодательством налогов и взносов с фонда оплаты труда рекомендуется выполнять в решениях "1С:Бухгалтерия" или "1С:Зарплата и управление персоналом".

Учет запасов на складе

Для учета запасов выполняется оформление поступления товаров и расходных материалов на склад. Учет запасов ведется по партиям и различным подходом к списанию партий (FIFO, по среднему). Оформление розничных продаж товаров клиентам производится вместе с услугами, списание материалов по калькуляциям выполняется при оказании SPA. Обеспечивается проведение инвентаризации и ведется контроль критических остатков.

Управление лояльностью и маркетинг

Функциональность решения включает в себя необходимые механизмы проведения маркетинговых мероприятий и контроля лояльности клиентов:

Рассылки сервисных сообщений по событиям – запись на визит, предложение записаться на повторный визит, оценка визита, постановка задачи ответственному лицу при получении негативной оценки от клиента.
Анализ эффективности рекламных источников, автоматическое заполнение рекламных источников при онлайн-записи, возможность подключения системы контроля вызовов (колл-трекинга) для определения рекламных источников при входящем звонке.
Скидки и бонусные программы с различными условиями начислений, учитывающие день рождения, длительность визитов, количество оказанных услуг либо купленных товаров, наличие купленного пакета услуг, "каждая N-покупка", суммы покупок, внесение сумм на лицевой счет.
Реферальная одноуровневая маркетинговая система "приведи друга" с начислением рекомендационных бонусов на счет за заданное количество визитов.

Аналитика о работе SPA-салона

Получение необходимой аналитики по работе SPA-салона для контроля бизнеса и принятия своевременных управленческих решений:

Отчеты по клиентам (продажи, анализ источников привлечения клиентов, взаиморасчеты с клиентами, средний чек и другие отчеты).
Анализ финансовых результатов в различных аналитических разрезах (ведомость по денежным средствам, ежедневные отчеты, выручка, прибыли и убытки, управленческий баланс и другие отчеты).
Отчеты по складам и местам хранения (остатки товаров на складах, оценка критических остатков и возможности их обеспечения, товарные отчеты по форме ТОРГ29 и другие отчеты).
Анализ работы сотрудников (эффективность работы сотрудников, расчеты с персоналом и другие отчеты).
Контроль работы салона через Интернет.

Широкий перечень подключаемого оборудования

Решение "1С:SPA-Салон" обеспечивает возможность подключения широкого перечня торгового оборудования: онлайн ККМ (54-ФЗ), сканеры штриховых кодов, считыватели магнитных и бесконтактных карт, эквайринговые терминалы, веб-камеры. Реализована интеграция и работа с системами IP-телефонии и виртуальными АТС.

Обмен данными

Программа не предназначена для ведения бухгалтерского и налогового учета – для этих целей можно использовать решение "1С:Бухгалтерия" (версия для России), где ведется учет в соответствии с РСБУ, и в которую передается необходимая информация о работе салона, что исключает повторный ввод информации.

Совместное использование решений "1С:SPA-Салон" и "1С:Отель" позволяет реализовать единую расчетную карту гостя и единое место расчетов с гостями на стойке регистрации отеля, когда все расчеты стоимости услуг SPA записываются "на номер" гостя.

Интеграция решения с сервисом онлайн-записи "Резервируй" позволяет подключать виджеты онлайн-записи на услуги через сайт салона или социальные сети.

Для салонов с медицинской лицензией предусмотрена интеграция с ФГИС МДЛП, которая позволяет в соответствии с требованиями законодательства корректно отражать не только поступление лекарственных препаратов, подлежащих цифровой маркировке, но и их выбытие при оказании услуг с использованием "Регистраторов выбытия".

Автоматизация сетей SPA-салонов

Единая информационная база данных для всех SPA-салонов с разделением прав доступа пользователей к данным по салонам, и работа через тонкий клиент "1С:Предприятия 8.3" или обычный интернет-браузер (используется при наличии у клиента стабильного подключения к Интернет).