Услуги

Компания "Хомнет Лизинг " оказывает весь комплекс услуг по автоматизации управления и учета лизинговой деятельности для компаний любого масштаба.

Реализация проектов автоматизации лизинговой деятельности

• Консультационные услуги по организации учета и автоматизации лизинговой деятельности
• Комплексный проект – разработка информационной системы на базе решений "Хомнет Лизинг"
• Стандартный проект – внедрение типовых программных продуктов "Хомнет Лизинг"
• Методологическая поддержка проектов, реализуемых силами лизинговых компаний или партнеров "Хомнет Лизинг "

Информационно-технологическая поддержка (ИТП)

Компания "Хомнет Лизинг" стремится наиболее полно и качественно удовлетворить потребности своих клиентов. Для этого лизинговым компаниям, приобретающим программные продукты "Хомнет Лизинг", компания оказывает услуги информационно-технологической поддержки (ИТП).

Качество, оперативность и удобство информационно-технологической поддержки типовых решений и уже внедренных информационных систем является критически важным показателем, которые существенно влияют на отдачу от применения информационных технологий в бизнесе. На сегодняшний день программные продукты "Хомнет Лизинг" используются в лизинговых компаниях различного масштаба с разным уровнем автоматизации. Поэтому каждая лизинговая компания требует гибкость и индивидуальный подход в обслуживании и развитии внедренной системы. Для этого в рамках ИТП выделены типовые сервисы, каждый из которых является самостоятельной услугой и оплачивается отдельно. Пользователи программных продуктов "Хомнет Лизинг" в зависимости от своих потребностей в поддержке и развитии используемых информационных систем могут выбрать только необходимые им сервисы:

• Линия консультации

Консультации квалифицированных специалистов "Хомнет Лизинг" по телефону и электронной почте по ведению бухгалтерского и управленческого учета в программах "Хомнет Лизинг" (как типовой конфигурации, так и настроенной).

Услуги линии консультации доступны Заказчику в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00 по специально выделенной многоканальной линии +7 (495) 781-77-79.

Ответы на запросы по электронной почте hotline@1c-leasing.ru предоставляются не позднее одного рабочего дня со дня получения запроса.

• Предоставление новых релизов и редакций конфигурации, новых форм отчетности, обновлений методологии

Предоставление новых редакций и релизов программных продуктов, новых форм отчетности, обновление методологий путем записи на оптический носитель Заказчика в месте нахождения Исполнителя или путем отправки по электронной почте.

• Обновление типовых конфигураций и форм регламентированной отчетности

Обновление типовых конфигураций, исполняемых файлов и форм регламентированной отчетности с выездом (в пределах МКАД) в офис Заказчика.

• Обновление не типовых (измененных) конфигураций в части регламентированного учета

Обновление не типовой (измененной) конфигурации в части регламентированного учета, включая расширение функционала, с выездом (в пределах МКАД) специалиста для установки обновления.

• Обновление не типовых конфигураций в части функционала, не подвергавшегося настройке

Обновление не типовых (измененных) конфигураций в части функционала, не подвергавшегося настройке с выездом (в пределах МКАД) специалиста для установки обновления.

• Обслуживание программного продукта

Услуги по консультационному и техническому обслуживанию программного продукта (ПП), в том числе обновление нетиповых конфигураций, консультационная поддержка по методике работы с ПП, помощь в предотвращении возникновения проблем в информационной базе, связанных с некорректным вводом данных или неквалифицированным использованием ПП, помощь в подготовке отчетности с использованием ПП, настройка конфигураций.

Для упрощения выбора клиентом необходимых сервисов компания "Хомнет Лизинг " разработала типовые тарифные планы, которые соответствуют разному уровню потребностей лизинговых компаний. Если ни один из предложенных планов не соответствует задачам компании, то необходимые сервисы могут быть подобраны в индивидуальном порядке. *

Тарифные планы **

* Сервис "Предоставление новых релизов и редакций конфигурации, новых форм отчетности, обновлений методологии" является обязательным при выборе набора сервисов ИТП.
** Стоимость тарифных планов, в которые входит сервис "Линия консультации", зависит от количества пользователей системы.
*** Оплата сервиса "Обслуживание ПП" происходит по факту, исходя из стоимости 1 часа работы специалиста компании "Хомнет Лизинг "

Все услуги по ИТП оказываются на основе единого договора, перечень услуг и сроки действия указываются в приложениях к договору. При переходе от одного периода обслуживания к другому тарифный план или состав сервисов могут быть изменены в соответствии с актуальными потребностями клиента.

Все подробности по условиям и стоимости информационно-технологической поддержки уточняйте по телефону +7 (495) 781-77-78.